【OfficeScan】如何處理當CPU使用率飆高時會無法存取OfficeScan 10.x的網頁主控台
此問題發生在 dbserver.exe 程序佔用了較高的CPU使用率，且直到OfficeScan重新啟動前都無法降低。
當檢查Windows工作管理員時，您可能會發現這時有多個CGI開頭的程序名稱正在執行。這也會造成伺服器效能變得較低。
此外，當您這時候試著安裝OfficeScan 10.x最新的更新程式，也可能出現無法安裝的訊息。
解決方案:
一、為了檢查此問題，請依下列步驟操作：
1. 在Windows服務中停止OfficeScan Master Service。
2. 打開Windows檔案總管，找到 C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\HTTPDB 資料夾。
3. 檢查資料夾中是否有任何 *.TMP (副檔名為TMP)的檔案。
從 *.TMP 檔案是否有過多的數量和大小來看，可以判斷資料庫是否有異常的地方。
二、請依下列步驟操作以解決此問題：
1. 備份HTTPDB資料夾中的內容。
2. 刪除HTTPDB資料夾中的內容。
3. 依照順序重新啟動以下服務：
‧ Web Server (Microsoft IIS or Apache2)
‧ Trend Micro OfficeScan Master Service
4. 刪除網頁瀏覽器的歷史紀錄、暫存檔案、以及Cookie。
三、確保瀏覽網頁主控台時，看到的訊息都是最新的。
如何確認問題是否已解決：
1. 登入OfficeScan網頁主控台。
2. 確認Windows工作管理中的CGI名稱開頭程序沒有像之前那樣有過多的情況。
3. 下載並安裝OfficeScan最新的升級程式。
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