【Apex One】多網卡的 Apex One SA用戶端顯示為離線狀態，且用戶端顯示的 IP位址資訊也不正確，該如何解決處理？
The Apex One client appears Offline and uses non-routable IP Address segment 169.254 for clusters or has multiple...
分類： 【Trend Micro 趨勢科技】
趨勢科技產品相關資訊
【Apex One SaaS】Apex One SaaS SA用戶端安裝後要如何主動往對應的 Domain 群組進行報到？
以下提供相關說明： ※ Fresh install： For Fresh install： run the following command on the endpoint machine： msiexec.e...
【Apex One】Apex One 地端環境要更新升級至版號 B.11564 前，應注意事項！
請確認以下事項再進行升級： 1. 若有關閉 IIS 的預設站台(Default Web Site)，則請在升級前先啟動。 2. 確保 PCCSRV 資料夾沒有關閉共享 &n...
【Apex One】開啟 Apex One Web主控台時出現 HTTP 錯誤 500.19 時，應如何處理呢？
問題： 開啟 Apex One Web主控台時出現 HTTP 500.19 Error (如下圖) 時，應如何解決處理… 解決方法： 請參考以下步驟處理，再確認是否可以排除...
【Apex One SaaS】如何將地端環境 OSCE XG 或 Apex One 的 Security Agent 遷移至 Apex One SaaS Web主控台接受管理？
請參閱下列連結中之原廠說明： Migrating On-premise OfficeScan XG SP1 or higher to Apex One as a Service 大致步...
【Apex One SaaS】Apex One as a Service 試用申請流程說明
試用申請流程如下： 1. 欲試用 Trend Micro Apex One as a Service，請先至下列網址申請試用序號。 試用時期預設為 30 日。 ...
【Apex One SaaS】如何移動 Apex One SaaS 的 Security Agent (SA) 至另一個管理主機帳戶？
※ 進行下列操作的前提是記得 舊的卸載密碼 (unload password)，且不能輸入錯誤的主機名稱，否則就會把 Security Agent (SA) 移轉到其他未知地方。 操作步驟： 1. 登入至新的 A...
【Apex One】如何移除 Apex One (MAC) 的 Security Agent？
無論是 Apex One On-Premise 或是 Apex One as a Service，均請參閱下方原廠技術支援文件！ Performing an uninstall of the Apex One (...
【Apex One SaaS】Apex One as a Service 如何整合 Active Directory？
※ 若沒有使用AD帳號登入主控台之需求，AD FS 部分建議可省略！ 趨勢科技原廠參考連結： https://success.trendmicro.com/solution/1120919#collapseOne...
【Apex One SaaS】Apex One as a Service 防火牆對外允許的URL清單！
趨勢科技原廠參考網址： https://success.trendmicro.com/solution/1119967-safelisting-apex-one-as-a-service-dns-name-and-ips#co...
【Apex One】如何查找連線憑證不符的 Security Agent 用戶端
請參考下列兩種方式查找連線憑證不符的 Security Agent 用戶端： 一、以系統管理員權限執行 CertificateManager.exe -l 指令： 參考文件: https://docs.trendmicro.c...
【Apex One】如何手動移除Apex One／OfficeScan XG伺服器與重建諮詢
若要手動移除Apex One / OfficeScan Server，請參考以下步驟進行操作以確保能完整移除。 請執行下列操作： 1. 在 Apex One / OfficeScan 伺服器上，以系統管理員身分執...
【Apex One】如何備份Apex One／OfficeScan的連線憑證？
備份連線憑證請參閱下列步驟： 1. 以系統管理員身分開啟命令提示字元。 2. 在命令提示字元中輸入以下指令，並按下 Enter。 (密碼請自行定義) “C:\Program Files (x86)\T...
【Apex One】如何重建Apex One的IIS Web站台
以下提供相關步驟來重建 Apex One 的 IIS Web 站台。 一、移除原先的Apex One Web站台： 1. 在 Apex One 伺服器上，以系統管理員身分執行 CMD ...
【Deep Security】如何啟用註冊Deep Security Agent 至 DSM 中？
在安裝完 Deep Security Agent 後，可以透過下列兩種方式來啟用註冊 DSA 至 DSM 中： 1. 透過 Deep Security Manager Web Console 來新增啟用 DSA。...
【Deep Security】DSA無法啟用時該如何處理呢？
問題描述： Deep Security Agent 於重新安裝後，無法於 Deep Security Manager 中進行啟用。 主要是因為 Deep Security Agent 於每次安裝時，都會產生一個唯...
【OfficeScan】如何處理 當您想要在OfficeScan (OSCE) Web主控台新增一DLP範本時，產生範本數目最大為200而無法新增之訊息？
問題描述： 如下圖所示… 解決方法： 在Officescan Server中，是可以更改 DLP 最大範本數量的，要解決此問題，請參照下列步驟： 1. 開啟 系統的 服務 管理頁面 (執行 > ...
【OfficeScan】如何處理當開啟OfficeScan Web主控台時所出現的”403 – 禁止：拒絕存取”之錯誤訊息畫面
問題描述： 當您開啟OfficeScan Web主控台時，若出現「403 – 禁止：拒絕存取」之錯誤訊息畫面時(如下圖)，該如何處理解決呢？ 解決方法： 請參閱以下步驟操作: 1. 開啟 IIS 管理...
【OfficeScan】AutoPcc安裝時如何進行背景安裝
欲於執行AutoPcc時，使其採用背景安裝模式，請參考下列步驟進行操作確認 1. 於系統服務中，停止【OfficeScan Master Service】 2. 開啟 OfficeScan Serv...
【OfficeScan】如何於行為監控中加入例外或處理新發現程式之誤判
以實務經驗所遇到的，針對自行開發之程式，比較有可能的都是被”行為監控”功能所阻擋/封鎖，故須於”行為監控”設定處來進行設定調整或加入例外程式清單，請參閱以下操作方式。 (以OfficeScan XG來說明) &n...
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