【OfficeScan】如何處理當OfficeScan Client端新版本已安裝,但版本仍顯示為舊版本資訊

Officescan 10.x用戶端安裝成功,但元件版本顯示為8.0。而且會有下列問題:

‧ 沒有立即更新的選項

‧ 只有顯示很少的元件版本並且沒有任何病毒碼清單

‧  PccNTMon.exe占用很高的CPU使用量

‧ 機碼值不完整

‧ OfficeScan服務無法啟動

‧ CDT沒有偵測到任何 OfficeScan client安裝

 

解決方案:

要解決此問題,請執行下列步驟:

1. 手動移除OfficeScan client,參考下列步驟:How to uninstall the OfficeScan 10.x client

    http://www.trendmicro.com.tw/solutionbank/2/details.asp?id=36965
    或
    http://esupport.trendmicro.com/support/viewxml.do?ContentID=EN-1056656&id=EN-1056656

2. 點選[開始]→[執行],輸入 services.msc

3. 找到 Windows Management Instrumentation服務,並確認狀態是否為啟動,啟動類型是否為自動

4. 重新安裝OfficeScan 10.x 並確認版本是否正確

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