【OfficeScan】如何於行為監控中加入例外或處理新發現程式之誤判
以實務經驗所遇到的，針對自行開發之程式，比較有可能的都是被”行為監控”功能所阻擋/封鎖，故須於”行為監控”設定處來進行設定調整或加入例外程式清單，請參閱以下操作方式。
(以OfficeScan XG來說明)
一、登入OfficeScan Web主控台，點選 “用戶端” → “用戶端管理”，於下方的樹狀架構中，點選 “最上層的OfficeScan伺服器” 或 “單一群組” 或 “欲進行例外的單一電腦” 來進行設定，再點選 “滑鼠右鍵” 或是 上方的 “設定” → “行為監控設定”。
A. 於行為監控設定之視窗中，切換至”例外”頁籤，然後輸入「完整的程式路徑」，將其「新增到核可的清單」中，然後再點選「套用至所有用戶端」。
B. 因被阻擋/封鎖之程式為自行開發的，也有可能是被判斷為新發現的程式，故於行為監控設定視窗中的”規則”頁籤，可下拉選擇為「僅記錄」或 取消此防護功能之勾選，然後再點選「套用至所有用戶端」。(此部分之功能一經變更，會降低勒索軟體及新變種病毒之防護能力)
二、可於”設定”中，設定「信任的程式清單」。
登入OfficeScan Web主控台，點選 “用戶端” → “用戶端管理”，於下方的樹狀架構中，點選 “最上層的OfficeScan伺服器” 或 “單一群組” 或 “欲進行例外的單一電腦” 來進行設定，再點選 “滑鼠右鍵” 或是 上方的 “設定” → “信任的程式清單”。
於信任的程式清單視窗中，輸入「完整的程式路徑」，將其「新增到信任的程式清單」中，然後再點選「套用至所有用戶端」。
※ 上述方式若還是無法解決您所發生之問題狀況，便要請您致電 趨勢科技技術支援專線 02-23772323 #1 來開立案件尋求原廠support SE之協助。
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