【Apple DEP】如何申請企業/教育用戶所屬的Apple DEP & VPP ID
※ 企業用戶請至：https://deploy.apple.com 2017年8月後，已改為 Apple Business Manager：https://business.apple.com ※ 教育用戶請至：http...
作者： 劉佳修 JiaXiu
【Apple DEP】現有的Apple DEP客戶該如何新增其他企業授權經銷商呢？
1. 使用瀏覽器並輸入下列網址來開啟Apple 部署計畫網站： ※ 企業用戶 請至： https://business.apple.com 2017年8月後，已改為 Apple...
【OfficeScan】如何將舊的OfficeScan伺服器上之設定值與憑證轉移至新的OfficeScan伺服器呢？
一、在 舊 OfficeScan Server 上執行伺服器移轉工具 1. 進入指定路徑並執行程式 <伺服器安裝目錄>\Trend Micro\OfficeScan\PCCSRV\Admin\Utility\Ser...
【OfficeScan】當使用OfficeScan的ClientPackager工具封裝用戶端安裝程式，出現找不到或需指定相關檔案之錯誤訊息時，該如何處理呢？
處理方法： 由圖示看來是缺少檔案的錯誤訊息，請參考以下步驟進行檢查。 一、檢查檔案是否存在。 依畫面顯示的錯誤訊息檢查伺服器 PCCSRV\Admin 下對應路徑的檔案是否存在。 &n...
【OfficeScan】OfficeScan Server 如何設定指向其他 OfficeScan Server來進行更新？
關於 OfficeScan Server 如何設定來指向其他的 OfficeScan Server 進行更新的問題，以下提供兩種設定方式，請參閱，謝謝。 ◎ 登入網頁主控台 > 更新 > 伺服器 &g...
【OfficeScan】當Windows Defender不預期啟動，造成系統效能問題該如何處理？
當安裝OfficeScan的電腦中，Windows Defender同時也在執行，而導致電腦效能緩慢。 一般而言，趨勢科技 OfficeScan 會透過 Windows Security Center 來關閉 Windows ...
【Windows 10/11 版本升級】品牌電腦Windows 10/11家用版升級至專業版，必須購買 Windows 10/11 Pro Pack套件，該要如何升級?
※ 請參照以下說明進行，若您無法順利完成升級，由於過程中沒有技術層面的問題，須請您撥打 00801-128-000 由微軟相關人員會為您確認後臺相關資訊並完成升級。 向 Microsoft 帳戶兌換禮品卡或代碼 ...
Windows 10 新世界居民報到 ! 登入抽大獎
Windows 10 新世界居民報到 ! 登入抽大獎 活動網址 : https://www.microsoft.com/taiwan/promo/windowspc ( 2016/12/15上線 ) 活動辦法 : ...
【IWSVA】如何備份/還原IWSVA的原則政策與相關設定
※ 此PO文所採用IWSVA之版本為v6.5 SP2。(2016.11.24) IWSVA 除了可以直接透過Web主控台進行原則政策與相關設定的 Export & Import 外，當無法進入Web主控台時，亦可透過下列方式來進行匯...
【OfficeScan】如何讓OfficeScan Server在離線網路環境中，使其授權資訊顯示正確呢？
1. 須先經由一台能連線網際網路的主機上將OfficeScan Server建置起來 (可於測試環境)，然後將該台OfficeScan Server的授權狀態透過Internet與趨勢科技原廠的授權資料庫進行同步，確認同步後的...
【OfficeScan】當您忘記OfficeScan Server的root帳號登入密碼時，該如何處理呢？
※ 本案例採OfficeScan v11.0 SP1 B.6077繁體中文版為例。 解決方式有兩種： 方式一：採用OSCE密碼重置工具來變更root帳戶之密碼 1. 須先將您的OfficeScan Server更...
【Office ESD/PKC】當您發生32位元和64位元的Office系列應用程式無法併行安裝之狀況時，該如何處理呢？
問題描述： 當您的電腦中已經安裝了64位元的Office系列產品，若您以ESD或PKC方式購買了其他Office系列產品欲安裝時，卻出現您電腦中已經安裝了64位元的Office產品而無法繼續安裝時，此時該如何處理呢？ 解決方式...
【惡意程式防護資訊】勒贖軟體的防護策略-IWSVA的建議設定
近期RANSOM_Waltrix(CryptXXX)勒索病毒災情頻傳，感染案件遽增的原因是駭客透過惡意廣告發動攻擊，所謂惡意廣告是駭客偽裝成廣告主將他們製作的惡意廣告透過廣告商推播至各大網站或部落格。因此瀏覽一般正常網站也可能...
【WFBS-SVC FAQ】如何產生WFBS/SMB雲端防毒服務的「一次性綜合報告」(One-Time Report)?
請依下列步驟來建立一次性之綜合報告： 1. 登入WFBS-SVC雲端管理主控台。 2. 點選【報告】，於下方視窗中，點選『新增』來建立一次性之綜合報告。 3. 於『報告名稱』處，輸入一...
【WFBS-SVC FAQ】如何手動開啟/關閉 SMB雲端防毒服務版(WFBS-SVC)的除錯模式(debug)?
請依下列步驟啟動除錯模式： 1. 使用文字編輯器 (例如：Notepad) 開啟C:\Program Files\Trend Micro\Client Server Security Agent\HostedAgent\ofcdebug.i...
【WFBS-SVC 懶人包】WFBS-SVC 常見問題集
1. 如何使用移除工具來移除WFBS-SVC用戶端? 2. 如何排除WFBS-SVC用戶端的離線問題? 3. 如何將WFBS-SVC用戶端移動到另一個帳號中進行管理? 4. 當WFBS/SMB雲端防毒服務版使用授權過期時，會有什麼影響? 5...
【WFBS-SVC 懶人包】WFBS-SVC用戶端之安裝部署方式
※ 本說明中之用戶端採Windows 10 Professional x64作業系統。 ※ 安裝用戶端防護系統至少需有本機系統管理員之身分權限。 Trend Micro WFBS-SVC因無中央控管之伺服器主機位...
【WFBS-SVC 懶人包】WFBS-SVC之基本設定
於採購完WFBS-SVC並取得趨勢科技原廠授予專屬的登入帳號及密碼後，請檢視並進行下列之各項基本設定，未提及之部份可先採用原廠預設設定即可，自行視需要再調整修改之： 一. 檢視授權資訊是否正常。 二. 進行WFBS-SVC用戶...
【OfficeScan】如何檢視目前所使用的OfficeScan版本及已安裝的Patch & Hotfix有哪些？
以下說明以OfficeScan v11.0為例。 1. 登入OfficeScan Web主控台，下拉右上方之【更多】，然後點選『關於』。 2. 於跳出之視窗『關於OfficeScan』中，便可得知目前所使用之版本及版號(Bui...
【Trend Micro】如何下載與使用趨勢科技勒索病毒檔案解密工具
問題描述： 這份文件提供最新的趨勢科技勒索病毒檔案解密工具(截至目前最新版本為v1.0.532)的說明及下載位置。此工具可試圖解開部分被勒索病毒家族加密的檔案。 重要提醒： 趨勢科技雖致力於不斷更新提供給客戶的工具，但 Ran...
近期迴響