【OfficeScan 10.x】如何手動移除OfficeScan 10.x 用戶端?

問題描述

在下列情況下，您可參考此方案執行：
1. 需要移除 OSCE 10.5 用戶端，但遺失移除密碼，或密碼無法運作。
2. 當用戶端移除時，移除程序停止並導致移除不完全。
3. 在產品升級或轉移時，OfficeScan 用戶端發生效能或停止回應的問題，或沒有升級/轉移完全，從而導致用戶端為無效的狀況。

解決方案

請依下列步驟執行：

1. 請使用管理者身分登入用戶端電腦。

2. 請按右鍵點選用戶端圖示，並點選卸載。

3. 若輸入密碼無法卸載用戶端，請由 Microsoft Management Console 關閉下列服務：
   OfficeScan NT Listener
   OfficeScan NT Firewall
   OfficeScanNT RealTime Scan
   OfficeScan NT Proxy Service
   Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service (若電腦為 x86 系統)

4. 請點選開始 > 程式集，右鍵點選 Trend Micro OfficeScan Client 並點選刪除。

5. 請開啟登錄編集程式。
   註：修改機碼前，請進行備份，以避免錯誤修改機碼，導致系統異常無法還原。

6. 請刪除下列機碼：

   若電腦未安裝其他趨勢產品：
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro

   64位元電腦：
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro

   若電腦有安裝其他趨勢產品：
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\NSC
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\OfcWatchDog

   64位元電腦：
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\TrendMicro\OfcWatchDog
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\TrendMicro\PC-cillinNTCorp

7. 請刪除下列機碼或機碼值：
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\OfficeScanNT
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run 中的 OfficeScanNT Monitor

8. 請搜尋下列機碼：
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet003\Services

   請由上述位置中，刪除下列機碼：
     tmcfw
     tmcomm
     TmFilter
     Tmlisten
     tmpfw
     TmPreFilter
     TmProxy
     tmtdi
     VSApiNt
     tmlwf (Windows Vista/2008/7 電腦)
     tmwfp (Windows Vista/2008/7 電腦)
     tmactmon
     TMBMServer
     tmevtmgr

9. 請關閉登錄編集程式。

10. 請由控制台中，點選系統。

11. 請點選硬體標籤，點選裝置管理員 > 檢視 > 顯示隱藏裝置。

12. 在非隨插即用驅動程式中，刪除下列裝置：
    tmcomm
    tmactmon
    tmevtmgr
    Trend Micro Filter
    Trend Micro PreFilter
    Trend Micro TDI Driver
    Trend Micro VSAPI NT
    Trend Micro Unauthorized Change Prevention Service
    Trend Micro WFP Callout Driver (Windows Vista/2008 電腦)

13. 移除防火牆裝置：
    a. 右鍵點選網路連線，並點選開啟。
    b. 右鍵點選區域連線，並點選內容。
    c. 在一般標籤內，選擇 Trend Micro Common Firewall Driver 並點選解除安裝。
 
    Windows Vista/2008/7 電腦：
    a. 右鍵點選網路，並點選內容。
    b. 右鍵點選區域連線，並點選內容。
c. 在一般標籤內，選擇 Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver 並點選解除安裝。

14. 請重新啟動電腦。

註：
在無安裝其他趨勢產品的電腦上，刪除 Trend Micro 安裝資料夾，預設路徑為 C:Program Files\Trend Micro
64位元電腦： C:\Program Files (x86)\Trend Micro

若電腦有安裝其他趨勢產品，刪除下列資料夾：
a.用戶端安裝資料夾
b. BM 資料夾，在 Trend Micro 安裝資料夾中
  (預設路徑為 C:\Program Files\Trend Micro\BM)

參考資料來源：趨勢科技諮詢百科

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