客戶申請成為 Adobe VIP (CCT) 邀請而遇到問題的解決方案.

 

客戶採購 Adobe CCT產品都需經由經銷商送出 VIP 邀請信做完確認後,會產生客戶各自po號碼,讓經銷商可以向代理商下單,而客戶接受 VIP 邀請信的窗口,將成為該客戶 Adobe CCT產品管理員,這個流程是必須完成的.

近期客戶若碰到在經銷商送出 VIP 邀請信.而點選接受條款後發生系統問題的客戶,麻煩確認以下幾點:
 
1. 請確認客戶接受的邀請信是最新發出的,過了24小時連結會失效,則需重新發送邀請。

2. 請確認客戶的 ID 設定,年齡須大於13歲。

3. 請將瀏覽器的 cookies & cache 清除,重新設置。
 
若以上都確認過,仍無法接受邀請,更換瀏覽器看看。

4. 使用Mozilla Firefox 35.0

5. 客戶在邀請信中將Join Now的連結點選右鍵à copy the hyperlink à貼在Firefox進入網址
 
若上述5點都試過仍無法接受邀請,則使用以下方法:
·         使用另外一個Adobe ID去接受邀請,接受成功後可申請更換為原客戶信箱,更換約需3個工作天
·         直接信寫給經銷商客服apacresellers@adobe.com

(僅接受英文內容,必須寫英文),提供ID 及清楚地描述問題狀況。

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