Adobe CCT 用戶,如何申請 Adobe 原廠的線上技術支援?
Adobe CCT 用戶除了一般安裝常見問題可以透過 Adobe 客服電話尋求問題解決之外,一年一個 Adobe 會籍使用者, 還可以有二個專案提問題的權利 ,舉例來說:一家公司購買五套 Adobe CCT會籍就會有(2×5=10) 可以提出十個重大問題, 尋求 Adobe 線上技術窗口來解決問題!
申請的步驟如下:
Step 1
連線到 Adobe 官網點選右上角做登入,
Step 2
登入 Adobe 官網後, 點選 <管理團隊> 選項,
Step 3
然後在畫面中再次輸入 Adobe ID 做再次登入,
Step 4
在以下管理者介面點選左下角的 <支援> 選項,
在 <支援> 選項中,提供三種支援的類別:
1. <在我們的協助中心尋找常見問題的秘訣及解答>
可以透過 Adobe 線上的 Help 說明網頁找尋相關解答。
2. <安排一對一專家支援>
可以與 Adobe 一年二次的一對一專家電話中給予解答協助。
3. <在論壇詢問專家>
加入 Adobe 論壇內,透過論壇內取得相關解決問題的協助 。
特別一提的是 2. <安排一對一專家支援> 的選項,在點選後彈出的Creative Cloud for teams and education 視窗上,
共提供以下三種線上支援服務:
1. Chat with Adobe Support
線上全天候的以 chat 模式協助問題處理 !
2. Call Adobe Support
撥打專線以通話方式協助問題處理 !
3. Schedule an Expert Services session
跟 Adobe 開發技術人員約時間,以30分鐘為限做線上交談的服務 !
# 不論以上任何一個支援全程都是要以英文交談!
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