當發現疑似病毒檔案或是遭到 SEP 偵測為病毒（惡意程式） 需 Symantec 確認時 請開啟網頁 https://submit.symantec.com/websubmit/basic.cgi?lang=zh/tw 輸入相關資訊 注意：電子郵件地址請確認不能錯誤，否則無法收

預防措施 不要按照電子郵件中不認識的網絡連結或上傳提交任何資料至網路連結中。 開啟電子郵件中的附件時要小心。 保持作業系統和各項軟體，包括防毒軟體，為最新的版本與最新的更新。 進行所有系統／資料定期備份

※有確定疑似病毒檔案 請先準備於授權書上查詢 Support ID 1. 開啟網頁 https://my.symantec.com，輸入帳號密碼，點選「登入」。 2. 點選「建立案例」。 3. 選取「技術 (需要選取一種產品)」，於產品名稱輸入產品

※無確定疑似病毒檔案 1. 開啟 SEP，點選「說明」接著點選「下載賽門鐵克說明工具…」。 2. 會開啟網頁，接著點選「Download SymHelp for Windows.」。 3. 執行「SymHelp.exe」。 4. 點選「我接受 EULA」。 5. 點

  ※有確定疑似病毒檔案 http://i-services.info/symantec/?p=8735 ※無確定疑似病毒檔案 http://i-services.info/symantec/?p=8732