IQ-Helpdesk test
以下為測試站台資訊，跟貴司約下週二下午14：00進行系統操作說明，時間如需調整再請通知，謝謝：
測試功能項目分別為：
IQ-KB 知識庫、IQ-Helpdesk 案件管理系統、IQ-Chat
【設定資訊】
In Exchange Online/O365 the URL is the same for all: https://outlook.office365.com/EWS/Exchange.asmx
Exchange online Account and Password
使用者名稱：i-services@icka.win
密碼：Weblink@772
以下為測試站台連結與登入帳號、密碼
附件為操作說明，後續操作上有任何問題請不吝提出，謝謝。
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系統 |
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IQ-Helpdesk |
程式連結：http://support6.iqs-t.com:9090 ，使用IE瀏覽器 組織：Weblink 測試Mail： i-services@icka.win |
測試帳號 / 密碼：allen / 1234 , mark / 1234 ， alex / 1234 |
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IQ-KB |
程式連結： https://support6.iqs-t.com/，使用Chrome瀏覽器 組織：Weblink |
測試帳號 / 密碼：allen / 1234 , mark / 1234 ， alex / 1234 |
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IQ-Chat |
程式連結：https://weblinkpoc.iqs-t.com 測試LINE ID：@106snnoe
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測試帳號 / 密碼：allen / 1234 , mark / 1234 ， alex / 1234 |
【首頁】
【更改密碼】
【公告訊息】
【個人訊息】
【新增案件】
【現有客戶查詢與關聯】
【案件手動與自動轉派】
※ 轉派 → 沒有通知的功能
【接受轉派人員登入系統進行案件處理】
【以信件回覆案件】
【結案】→ 不會通知相關人員與客戶
每隔兩分鐘傳送信件【可調整】
【新增待處理】
案件紀錄 → 無法嵌入圖片，只能插入圖片連結
回信 → 可嵌入圖片，但無法直接貼圖
【新增待處理】
建立新客戶 → 未存在客戶，可以新增
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