請先準備於授權書上查詢 Support ID
※ 電話建立案例：
請撥打國際免付費 0080-186-1032，並依照語音指示選擇
※ 網站建立案例：
1. 開啟網頁 https://support.symantec.com/zh_TW/mysymantec.html，點選「Login」。
2. 輸入帳號密碼，接著點選「登入」。
3. 註冊產品（已註冊過可略過）
3.1 點選「Licensing」。
3.2 點選「購買與續約」。
3.3 輸入序號（Serial Number），點選「提交」。
3.4 輸入註冊序號通知信收件者以及內容，接著點選「提交（右下方橘黃色按鈕）」。
3.5 收到通知信件。
3.6 註冊完成，可看到註冊相關資訊。
4. 點選「REQUEST ASSISTANCE」。（若先進行產品註冊，請重新開啟以下網頁 https://support.symantec.com/zh_TW/mysymantec.html）
5. 再次點選「REQUEST ASSISTANCE」。
6. 選取「Type of issue」，輸入「問題主旨」，並選取您所接受的語言，接著點選「Next」。
7. 點選右上角「Add」。
8. 設定產品名稱、產品版本、環境系統、環境系統版本，並選起合約（可輸入關鍵字搭配後方放大鏡按鈕來進行查詢），接著點選「Next」。
9. 系統自動針對問題主題搜尋，確認皆無法解決您的問題後，點選「Next」。
10. 請確認問題標題、詳細說明問題內容，選取案件等級，並選取案件分類，接著點選「Next」。
11. 確認聯絡資訊無誤後，點選「SUBMIT CASE」。
12. 案例建立完成，可看到 Case 編號，點選右上角「X」關閉這個畫面。
13. 接著會收到一封信件，代表 Case 已開啟。
