Azure技術案件需要提供的資料

如果需要建立Azure 案件,請需要提供以下資訊:

1.Azure租用戶主要網域((Primary domain)(以onmicrosoft.com為結尾或者已通過驗證的自訂網域的完整名稱)及訂閱帳戶ID(Subscription ID)

2.聯絡人姓名、信箱及電話。如果案件緊急需要建立A等級案件則電話是必填選項,全球工程師會24小時接續和用戶溝通處理,並且大都使用英文溝通,如果案件不是最嚴重的情形或者用戶無法及時的24小時被聯絡到,案件會被降級。我們會根據案件內容判斷建立何種等級案件。

3.案件內容描述,包含訂閱帳戶中哪項資源出現問題,提供資源群組名稱、資源名稱,此項資源出現什麼樣的問題等,可提供文字或者截圖佐證。

如果案件建立之後,需要工程師非上班時間提供協助,可以使用英文描述您的案件內容加上案件ID發送郵件至azurebu@microsoft.com,屆時會有國外工程師使用英文來處理案件。

一、如何獲取 Azure 租用戶主要網域(Primary domain):

1. 打開 Azure Portal,從左側找到 Azure Active Directory 點擊進入,然後點擊“自訂網域名稱”。

2. 請提供顯示在此位置的以onmicrosoft.com為結尾或者已通過驗證的自訂網域的完整名稱

https://portal.azure.com/#blade/Microsoft_AAD_IAM/ActiveDirectoryMenuBlade/Domains

二、如何獲取Azure訂閱帳戶ID(Subscription ID):

1.打開Azure Portal,從左側找到“所有服務”點擊進入,然後點擊“一般”,然後點擊“訂用帳戶”。

2.提供需要建立案件的訂用帳戶ID

https://portal.azure.com/#blade/Microsoft_Azure_Billing/SubscriptionsBlade

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