Author: 簡 嘉宏

Creative Cloud 應用程式 (例如 Photoshop、Illustrator 或 Premiere Pro) 安裝過久嗎？如果安裝程序似乎停滯或凍結，請嘗試以下步驟。 先試試這個方法 Creative Cloud 桌面應用程式負責管理 Photoshop、Illustrator和 Premiere Pro 等 Creative Cloud 應用程式的安裝作業。如果安裝程序似乎停滯或凍結，修復 Creative Cloud 桌面應用程式通常就能修正此問題。 關閉所有 Creative Cloud 應用程式，並確認您已連上網際網路。 下載適用於您作業系統的 Creative Cloud 桌面應用程式解除安裝程式。Windows       下載macOS       下載 3. 按兩下 .zip 檔案，接著按兩下 Creative Cloud Uninstaller。 4. (macOS) 如果畫面出現要您開啟檔案的提示，請按一下「開啟」，然後輸入您的 Apple 系統密碼。 5. 畫面出現提示時，請按一下「修復」。 6. 修復 Creative Cloud 桌面應用程式後，請開啟並安裝應用程式 (系統可能會先提示您登入)。 仍發生問題嗎？ 如果您依然無法安裝應用程式，請嘗試重新使用解除安裝程式，完全解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。 依照上述步驟 2，按兩下 Creative Cloud 解除安裝程式。 畫面出現提示時，按一下「解除安裝」。 3. 解除安裝程序完成後，請按一下「關閉」。接著，從 Creative Cloud 網站重新安裝 Creative Cloud 應用程式。

首先前往 Creative Cloud 網站查看工作內容 (系統提示時，請依指示登入)。 您已使用的儲存空間會顯示於頁面左下角。 2. 將滑鼠游標停留在已使用的儲存空間上，即可查看總計可用的雲端儲存空間。 另外，您也可以查看在 Creative Cloud 桌面應用程式，或是從 Adobe Illustrator 和 Adobe Photoshop 中二種方式也可以查詢有多少儲存空間。 從 Creative Cloud 桌面應用程式中查詢： 按一下右上方的「雲端」圖示。您的雲端儲存空間和檔案同步狀態隨即顯示。 2. 從 Creative Cloud 桌面應用程式的 Photoshop 或 Illustrator 中查詢： 按一下右上方的「雲端」圖示。您的雲端儲存空間和檔案同步狀態隨即顯示。

您嘗試安裝或啟動某個 Creative Cloud 應用程式時，看見下列其中一則錯誤訊息: 安裝應用程式時發生錯誤 這台電腦上沒有安裝此產品所需的 Microsoft Windows 更新。請安裝必要的更新，然後再試一次。 啟動應用程式時發生錯誤 程式無法啟動，因為電腦缺少 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll。請嘗試重新安裝程式來修正此問題。 解決方法 缺少的 dll api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll 已與某個 Windows 更新一併安裝。若要解決此問題，請從 Microsoft 下載並安裝 Windows 中通用 C 執行階段的更新。 註解： 若要安裝此更新，需先在您系統上安裝下列作業系統更新。 Windows 8.1 Windows 7 Windows Vista