當電腦安裝過程中出現錯誤，導致無法安裝，為排除問題需要了解該電腦的運行狀態。

請透過以下工具收集後，透過E-mail寄送至客服信箱，後續會有專人進行服務。

1. 點選 getsysteminfo-V6 開始下載收集工具，並進行解壓縮。

2. 執行解壓縮目錄內的 GSI.exe 選擇「Agree」同意使用條款。

3. 於程式介面中勾選，點擊「執行」。

4. 系統資訊會自動產生於「桌面」並且為壓縮檔形式。

註：檔案型式：Getsysteminfo_[電腦名稱] [使用者] [完成的時間].zip。