卡巴斯基防毒軟體若將檔案判定為威脅物件將其刪除，若要避免及排除此狀況，以下介紹兩種方式處理進行 :

• 將刪除之檔案透過壓縮軟體加密 ( 密碼請設定infected 否則案件不會受理 ) 透過E-mail寄送至newvirus@kaspersky.com  會由分析師人工進行處理若該檔案屬於誤判，會於下一次病毒碼更新中排除。
• 將被刪除之檔案新增至排除清單，除檔案本身外還需將判定威脅物件名稱一併加入方可避免再次被刪除。

另外介紹如何將遭誤判物件新增至排除清單之方式 :

(範例 : 桌面123.csv 被判定成威脅物件刪除，判定威脅物件名稱為 :HEUR:Trojan.Script.Generic，從管理中心上設定排除 )

開啟管理中心→管理群組→政策頁籤→ ( 用戶端版本政策 ) → 一般防護設定→排除項目和信任區域→設定

新增掃描排除→勾選檔案和資料夾及威脅名稱→輸入檔案名稱以及威脅名稱，威脅名稱可於檔案被刪除時於防毒軟體介面備份區查看，在此不多做說明。

完成以上步驟後，須確定存檔。確保政策套用至用戶端。

原被判定成威脅物件之檔案將不會再被刪除。

PS : 請特別留意威脅名稱務必注意大小寫及空格，建議直接拷貝名稱，避免設定失誤。